Настоящая Политика возврата денежных средств регулируется разделом 3.4 Пользовательского соглашения (публичной оферты) Сервиса «Hitrex».
Пользователь может запросить возврат средств, если услуги не были предоставлены по техническим причинам со стороны Лицензиара.
При исправной работе Сервиса возврат за активированный период не производится в соответствии с п. 4 ст. 1237 ГК РФ.
Для запроса возврата Пользователю необходимо создать «тикет» в службе поддержки Сервиса (через Telegram-бот или Личный кабинет).
В запросе необходимо указать детали транзакции, дату, время платежа и описание технической проблемы.
Все запросы на возврат рассматриваются Лицензиаром в течение 3 (трех) рабочих дней.
В случае положительного решения, сроки фактического зачисления денежных средств на счет Пользователя зависят от условий обслуживающего банка Пользователя.